1. Identidad del vendedor
En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
- Titular: Lucía Martínez
- NIF/DNI: 12345678-Z
- Domicilio: Calle de la Avenida nº 3, Xàtiva, Valencia, España
- Correo electrónico de contacto: info@themoondress.shop
- Condición: Trabajadora autónoma
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web themoondress.shop, dedicado a la venta online de vestidos para eventos.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del comprador.
3. Características de los productos
Los productos ofrecidos son vestidos para eventos, cuyas características principales (diseño, color, tallas, materiales y precio) se describen en la ficha de cada producto.
Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones de color debidas a la configuración de los dispositivos de visualización.
4. Precio
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada y antes de finalizar la compra.
En caso de promociones u ofertas, se indicará claramente:
- el precio original, y
- el descuento aplicado.
5. Métodos de pago
Actualmente, los métodos de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso
El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya verificado el pago o, en el caso de contra reembolso, hasta la confirmación del pedido.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza siguiendo los siguientes pasos:
- El comprador selecciona el producto que desea adquirir y lo añade al carrito.
- Revisa el resumen del pedido.
- Acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Pulsa el botón “Finalizar compra”, previo al pago.
- El comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
7. Idioma
El contrato de compraventa se formaliza únicamente en castellano.
8. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el comprador.
Salvo que se indique lo contrario, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
9. Derecho de desistimiento
El comprador dispone del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo defecto o error imputable al vendedor.
Procedimiento:
El comprador deberá comunicar su decisión de desistir mediante correo electrónico a info@themoondress.shop.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de themoondress.shop
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Pedido nº:
Nombre del comprador:
Dirección:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):
10. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el comprador deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
El vendedor ofrecerá, según corresponda:
- sustitución del producto,
- reembolso del importe, o
- reparación, sin coste adicional para el comprador.
11. Factura
El vendedor archivará la factura correspondiente a la compra.
El comprador podrá solicitarla en formato electrónico escribiendo a info@themoondress.shop.
12. Corrección de errores en los datos
Antes de finalizar la compra, el comprador podrá modificar y corregir los datos introducidos en los formularios del sitio web.
13. Servicio posventa
Para cualquier incidencia, reclamación o consulta, el comprador puede contactar a través del correo electrónico info@themoondress.shop.
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.
Asimismo, el comprador puede acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, como plataformas de resolución de litigios en línea.